Ivan Koptelin

• Спроектировал Факторинг Онлайн: кабинет финансирования для клиентов, внутренний кабинет фактора
• Собрал дизайн-систему с нуля
• Уменьшил количество ошибок в процессе финансирования на 38%
• Сократил количество обращений в поддержку на 65%
• Снизил TTF (Time to finance) на 25%

•Сократил время перевода клиента на дистанционное обслуживание в 2 раза

• Лидировал команду из 3х дизайнеров
• Придумал дизайн-концепцию Funlee
• Спроектировал партнёрскую программу
• Разработали три кросс-функциональных библиотеки компонентов
• Придумал название Funlee, логотип, отрисовал графические материалы, а также дизайн сайта
• Спроектировали Help Center для клиентов, проводили дизайн-ревью и тестирование сервиса, занимались продуктовым бэклогом
• Добились планируемых метрик: Activation Rate – 69%, Month-1 Retention – 33%, Churn Rate – 18%

• Выявил проблемы, связанные с нарушением консистентности и скорости разработки дизайна
• Разработал библиотеку компонентов и гайдлайны, что сократило время разработки дизайн-решений на 30%
• Внедрил синки по дизайн-компонентам
• Добился присутствия как минимум 1-го дизайнера на бизнес-планировании
• Провёл UX-аудит и редизайн раздела Мои заказы в личном кабинете, благодаря чему снизилась нагрузка на поддержку по заказам на 58%

• Спроектировал и внедрил продукт Онлайн-Кассы в Альфа-Офис, продукт подключили 24% новых клиентов за месяц
• Провёл UX аудит партнёрской программы Альфа Банка
• Разработал и защитил концепт Альфа-Маркета
• Вывели торговый эквайринг на 3 место по РФ, благодаря интеграции в Альфа-Офис РК 1-1-1 (Три продукта за 1%)